Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 22-05-2026

JBA Solutions, handelend onder de naam Slimme Verhuizers (hierna: “Slimme Verhuizers”, “wij” of “ons”), hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

JBA Solutions (handelsnaam Slimme Verhuizers) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Wij hebben geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld; dit is voor onze omvang en activiteiten niet wettelijk verplicht. Voor alle vragen over uw privacy kunt u rechtstreeks contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Contact- en offerteformulier of e-mail: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, verhuisadres (van/naar), gewenste verhuisdatum, omvang/aard van de verhuizing en eventuele aanvullende informatie die u in het bericht zelf verstrekt.
  • WhatsApp/telefoongesprek: uw telefoonnummer, de inhoud van uw bericht of gesprek en eventueel uw naam.
  • Bezoekgegevens van de website: IP-adres (geanonimiseerd), browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag, verwijzende URL, datum en tijdstip van bezoek.
  • Klantadministratie (na opdracht): factuurgegevens, betaalgegevens, opdracht- en correspondentiehistorie.

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheids- of biometrische gegevens) en richten ons niet bewust op kinderen jonger dan 16 jaar.

3. Met welk doel en op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Doel Grondslag (AVG art. 6)
Beantwoorden van uw vraag of offerteaanvraag Uitvoering van een overeenkomst / precontractuele maatregelen (art. 6.1.b)
Uitvoeren van de verhuisopdracht Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b)
Facturatie en administratie Wettelijke verplichting — fiscale bewaarplicht (art. 6.1.c)
Verbeteren van onze website en dienstverlening (analytics) Toestemming (art. 6.1.a) via de cookie-banner
Marketing en advertenties (Google Ads, remarketing) Toestemming (art. 6.1.a) via de cookie-banner
Klantcommunicatie via WhatsApp/telefoon Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) — efficiënt klantcontact
Beveiliging van de website en fraudepreventie Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)

4. Verstrekking aan derden (verwerkers)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, op basis van een verwerkersovereenkomst. De belangrijkste categorieën zijn:

  • Hosting: Hostinger International, Ltd. — website-hosting, e-mail en server-logs.
  • Webanalyse: Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 via Site Kit (alleen na cookie-toestemming, IP geanonimiseerd).
  • Advertising: Google Ireland Ltd. — Google Ads conversie- en remarketing-tags (alleen na cookie-toestemming).
  • Berichtenverkeer: WhatsApp/Meta — alleen indien u zelf via WhatsApp contact opneemt.
  • E-mailprovider: voor het versturen en ontvangen van zakelijke e-mails.
  • Boekhouder / accountant: voor de financiële administratie.

Wij delen uw gegevens daarnaast met overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Een deel van onze verwerkers (met name Google en Meta/WhatsApp) heeft hoofdkantoren in de Verenigde Staten en kan persoonsgegevens (laten) verwerken buiten de EER. Doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van een geldig doorgiftemechanisme onder de AVG, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie) en/of EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) met aanvullende waarborgen.

6. Bewaartermijnen

  • Contact-/offerteaanvraag die niet leidt tot een opdracht: maximaal 12 maanden na laatste contact.
  • Klantadministratie en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
  • Correspondentie met klanten: tot 2 jaar na beëindiging van de relatie.
  • Website-analytics (GA4): 14 maanden (standaard GA4-instelling, IP geanonimiseerd).
  • Cookies / consent-records: volgens de duur ingesteld in de cookie-banner (zie de cookieverklaring).
  • Server-logbestanden: 30 dagen, uitsluitend voor beveiliging en debugging.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onder andere:

  • TLS/SSL-encryptie voor al het websiteverkeer (HTTPS).
  • Toegangscontrole en sterke wachtwoorden op accounts met toegang tot persoonsgegevens.
  • Reguliere updates van WordPress, plugins en serversoftware.
  • Geheimhoudingsverplichting voor medewerkers en verwerkers.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek, dan handelen wij conform de meldplicht datalekken (art. 33 en 34 AVG).

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor functionaliteit, statistiek en marketing. Niet-functionele cookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookie-banner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de knop “Toestemming beheren” onderin de pagina. Een gedetailleerd overzicht van de gebruikte cookies vindt u in onze cookieverklaring.

9. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage — weten welke gegevens wij van u verwerken.
  • Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering (recht op vergetelheid) — gegevens laten wissen, mits geen wettelijke bewaarplicht geldt.
  • Beperking van de verwerking.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
  • Dataportabiliteit — uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
  • Intrekken van toestemming — voor verwerkingen op basis van toestemming, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerkingen.

U kunt uw verzoek per e-mail indienen via info@slimme-verhuizers.nl. Wij reageren binnen vier weken. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij om aanvullende gegevens vragen.

10. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u het niet eens met hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP): autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt — zo kunnen we proberen er samen uit te komen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.